VOS DÉMARCHES POUR VOS DROITS

Les permanences du Pôle d’Accès aux Droits sont un outil au service de la population en recherche d’accompagnement dans leur accès aux droits. L’équipe vous accueille, vous écoute, vous informe, vous accompagne et vous oriente si besoin dans vos démarches administratives.

Qu’est-ce qu’une Maison de services au public (MSAP) ?

Une MSAP permet un accompagnement personnalisé, des connexions à Internet en libre accès, des démarches administratives en ligne facilitées, ainsi qu’une qualité de service garantie.

Les habitants qui le souhaitent peuvent être accompagnés par un animateur du Centre social et de la MSAP dans leurs démarches de la vie quotidienne. Dans ce même lieu, ils peuvent obtenir des informations et effectuer des démarches relevant de plusieurs administrations ou organismes publics.

En effet, l’activité de la MSAP vient étoffer l’offre de services de Pluriel(e)s autour des questions de la protection sociale et de la citoyenneté : assurance retraite, assurance maladie, des prestations sociales...
Pour ce faire, nous nous appuyons sur les services de nos partenaires : la CPAM (ameli.fr), la CARSAT (lassuranceretraite.fr), la CAF (caf.fr)…
Sur place, grâce à des animateurs du Centre social Pluriel(le)s, tout habitant peut ainsi :
> Obtenir un premier niveau d’information et d’accompagnement : des renseignements de nos partenaires sur les droits et démarches à accomplir, explication des courriers envoyés par les services publics, orientation vers des acteurs mieux qualifiés ;
> Être aidé dans ses démarches sur Internet, soit pour essayer de contacter nos partenaires administratifs, ou obtenir un rendez-vous avec eux ; pour créer son compte personnel et suivre ses dossiers sur Internet, impression d’un document : attestation de paiement, déclaration des revenus, actualisation, recours...